Preguntas frecuentes

Abowire es una plataforma de suscripciones que conecta y automatiza todo lo necesario para ejecutar y maximizar los ingresos de un negocio por suscripción. Automatiza la facturación recurrente, los cobros, las cotizaciones, el reconocimiento de ingresos integrado conectado con su banco, las métricas de suscripción y mucho más.

Los negocios de suscripción no se limitan a cobrar regularmente a los clientes. Tendrá que mantenerse al día con los constantes cambios del negocio y sus complejidades, así como cumplir con las últimas políticas gubernamentales. Tendrá que ofrecer diferentes métodos de pago y opciones de precios a diferentes clientes. Todo ello sin dejar de ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible. Poco a poco, esto puede convertirse en un segundo producto dentro de su empresa, cuyo mantenimiento requiere mucho tiempo y dinero. ¿Preferirías que tus talentosos ingenieros dedicaran su tiempo a mantener los sistemas de facturación o a construir tu producto? Abowire se encarga de las partes feas por usted.

Abowire es un servicio mensual, por lo que no hay compromisos a largo plazo, y puedes cancelar en cualquier momento.

Nuestra primera prioridad es ofrecer un servicio seguro y fiable. Para lograrlo, hemos construido nuestra infraestructura para que esté altamente disponible y distribuida en múltiples regiones independientes. Todos nuestros clientes obtienen SLA de disponibilidad de grado empresarial, sin importar el tamaño.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a support@abowire.com.

Es muy sencillo: los primeros 30 días son completamente gratuitos.

Abowire no cobra una tarifa de setup. Puedes registratrte y comenzar a implementar Abowire de forma gratuita de inmediato. Sólo cobramos nuestros honorarios una vez que estas live y ya estás generando dinero tú mismo.

Tu primer mes es gratis. Después de eso, tu precio se basa en el plan que has seleccionado. Vea los detalles completos de los precios en nuestra página de precios. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nosotros a través del chat o habla con un especialista en ventas.

No. Las instituciones financieras cobran por separado sus propios honorarios, y las empresas son responsables de esos honorarios de las cuentas comerciales.

Puede pagar a su cuenta bancaria directamente a través del medio de pago que elija. Abowire nunca se interpone entre tú y tus fondos.

Debido a que tú utilizas tu propia cuenta de empresa  proporcionada por tu medio de Pagos, Abowire no tiene acceso a sus fondos.

También necesitarás una cuenta de Empresa para empezar con Abowire. Una cuenta Empresa es un tipo específico de cuenta bancaria construida para las empresas, que les permite aceptar pagos (generalmente a través de tarjetas de débito o crédito, pero a veces a través de otros medios).

Sí, tendrás que registrarte con cualquiera de las pasarelas de pago soportadas (actualmente Adyen, Paypal y Stripe). Planeamos apoyar más, así que háganos saber cuál utiliza!

Los medios de pago se encargan de procesar las transacciones y distribuir los fondos en su cuenta de banco mercantil.

Abowire factura a la tarjeta de crédito o débito de su cliente en el horario que usted defina. Además de procesar transacciones únicas y recurrentes, Abowire puede gestionar periodos de prueba gratuitos, tarifas únicas, promociones, reembolsos, recibos por correo electrónico e incluso gestión de reclamaciones (recordatorios de pagos fallidos con tarjeta de crédito).

No. Facilitamos el pago de facturas recurrentes a sus clientes ofreciendo el pago automático, que recoge su pago automáticamente.

Sí. Puedes facturar a tus clientes tantas veces al mes como quieras.

¡Totalmente! Abowire te permite crear planes de suscripción personalizados y cobrar en cualquier intervalo. Las herramientas de administración de suscripciones de Abowire son flexibles y fáciles de usar. Siéntete libre de personalizar tus intervalos de facturación, períodos de prueba, precios introductorios, tarifas únicas y más.

En una transacción iniciada por el titular de la tarjeta (cliente), le damos la oportunidad de intentarlo de nuevo o de usar una tarjeta diferente. En los pagos recurrentes, les enviamos un correo electrónico automático para que puedan volver a intentarlo en otro momento o con una tarjeta diferente por sí mismos.

Sí. Con Abowire, puede reintentar automáticamente los pagos rechazados en base al momento óptimo para maximizar las aprobaciones de sus renovaciones.

Abowire no almacena los datos reales de las tarjetas de crédito. Las tarjetas se almacenan en las bóvedas seguras de la pasarela, y nosotros almacenamos un token que puede utilizarse para cargar esa tarjeta en tu pasarela.

Si dejas Abowire, los datos de la bóveda de tu tarjeta de crédito permanecen en tu proveedor de pasarela. Tendrás que trabajar con tu pasarela directamente si necesitas exportar esos datos.

Si necesitas acceder a los datos de tus suscripciones, clientes o transacciones, puedes utilizar la API de Abwoire o nuestra función de exportación CSV.

Abowire trabaja con la bóveda segura de su pasarela de pago para almacenar la información de facturación de sus clientes de una manera que cumple con el PCI. Trabajamos con tu pasarela para que no tengas que preocuparte de gestionar esta información sensible.

Abowire no almacena información de tarjetas de crédito de ningún tipo. Trabajamos conjuntamente con la "bóveda" segura de su pasarela de pago para almacenar la información de las tarjetas de crédito de sus clientes en una ubicación segura que cumple con la normativa PCI. A medida que vayamos añadiendo más pasarelas de pago, esto puede cambiar, pero dependerá de su pasarela.

Sabemos que sus datos bancarios son datos sensibles. Por eso es muy importante para nosotros que sus datos estén seguros. Hemos desarrollado un concepto de seguridad detallado que nos permite ofrecerte una seguridad absoluta de los datos. Utilizamos la licencia finAPI PSD2 respaldada por la normativa Bafin.

Ciframos sus datos al más alto nivel y los aseguramos únicamente en servidores de alta seguridad en Alemania. Sus datos están seguros con nosotros. Además, sólo usted puede ver sus datos - porque la clave de sus datos es sólo suya.

Sus clientes pueden ser localizados casi en cualquier parte del mundo y pueden comprarle a través de Abowire. Siempre y cuando tengan un tipo de tarjeta de crédito que sea compatible con su pasarela de pago (generalmente Visa, MasterCard y American Express, y a veces otras), o una cuenta bancaria, sus clientes pueden comprarle a usted usando Abowire.
Su ubicación importa. Necesitas poder realizar negocios legales (o al menos tener una cuenta bancaria) en uno de los países donde hemos apoyado las pasarelas de pago.

Dependiendo de la pasarela de pago que hayas elegido, Abowire puede soportar diferentes monedas. Para obtener una lista actualizada, consulte nuestra documentación sobre la selección de divisas.

Abowire comprueba automáticamente de dos maneras el número de IVA especificado por su cliente:
Una comprobación sintáctica: La comprobación sintáctica evalúa la plausibilidad del número de IVA introducido en la página de pedido. Si el número de IVA introducido no consiste en el código de país de dos dígitos como prefijo y un máximo de doce caracteres alfanuméricos siguientes, se impide la finalización del pedido hasta que se almacene un número de IVA sintácticamente correcto o no se almacene.

Una consulta en el Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA (MIAS / VIES) de la Comisión Europea: Abowire consulta automáticamente la validez del número de identificación de IVA almacenado en el sistema de intercambio de información de IVA VIES de la Comisión Europea después de una comprobación sintáctica exitosa. Más información sobre VIES puede ser encontrada aquí.

El chequeo verifica si el número de identificación del IVA es actualmente válido. Las consultas para determinar si el número de identificación del IVA se ajusta al país del cliente o al nombre de la empresa no se incluyen actualmente.