Preguntas Frecuentes

Abowire es una plataforma de software "order-to-cash" que conecta y automatiza todo lo que necesitas para ejecutar y maximizar los ingresos de un negocio basado en suscripciones. Automatiza la facturación y pagos recurrentes, cobros, cotizaciones, reconocimiento de ingresos integrado con bancos, métricas de suscripción y mucho más.

Los negocios de suscripción no se limitan a cobrar regularmente a los clientes. Tendrás que mantenerte al día con los constantes cambios del negocio y sus complejidades, así como cumplir con las últimas políticas gubernamentales. Tendrás que ofrecer diferentes métodos de pago y opciones de precios a diferentes clientes. Todo ello ofreciendo a tus clientes la mejor experiencia que puedas. Poco a poco esto puede convertirse en un segundo producto dentro de su empresa, lo que consume mucho tiempo y es costoso de mantener. ¿Preferirías que tu equipo se dedique a mantener los sistemas de facturación y paos o a construir tu producto? Abowire te puedo ayudar.

Abowire es un servicio de mes a mes, por lo que no hay compromisos a largo plazo, y puedes cancelarlo en cualquier momento.

Nuestra primera prioridad es ofrecer un servicio seguro y fiable. Para lograrlo, hemos construido nuestra infraestructura para que esté altamente disponible y distribuida en múltiples regiones independientes. Todos nuestros clientes obtienen SLAs de disponibilidad de nivel corporativo, sin importar el tamaño.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a support@abowire.com .

Es muy sencillo: los primeros 30 días son completamente gratis.

Abowire no cobra una cuota de instalación. Puedes registrarte y empezar a implementar Abowire de forma gratuita de inmediato. Sólo cobramos nuestros honorarios una vez que estas en marcha y generando dinero.

Tu primer mes es gratis. Después de eso, tu precio se basa en el plan que has seleccionado. Puedes ver una lista completa de precios en nuestra página de precios. Si tiene alguna pregunta, por favor envíanos un mensaje o hable con un especialista de ventas.

No. Las instituciones financieras cobran por separado sus propias tarifas, y los comerciantes son responsables de las tarifas de las cuentas comerciales.

Puede realizar el pago a su cuenta bancaria directamente a través de la pasarela de pagos que elija. Abowire nunca se interpone entre tú y tus fondos.

Debido a que utilizas u ptropia cuenta de comerciante (Merchant account) proporcionada por tu pasarela de pagos, Abowire no tiene acceso a tus fondos.

También necesitarás una cuenta de comerciante para comenzar con Abowire. Una cuenta de comerciante es un tipo específico de cuenta bancaria creada para las empresas, que les permite aceptar pagos (generalmente a través de tarjetas de débito o crédito, pero también a través de otros medios).

Sí, deberás registrarte en cualquiera de las pasarelas de pago compatibles (actualmente Adyen, Paypal y Stripe). Planeamos apoyar más, por lo que otros proveedores de servicios de pago pueden integrarse con tu sugerencia.

Las pasarelas de pago son responsables de procesar las transacciones y distribuir los fondos en tu cuenta bancaria de comercio.

Abowire factura a la tarjeta de crédito o débito de su cliente en cualquier horario que usted defina. Además de procesar transacciones únicas y recurrentes, Abowire puede manejar períodos de prueba gratuitos, tarifas únicas, promociones, reembolsos, recibos por correo electrónico e incluso gestión de reclamos (recordatorios de pagos fallidos con tarjeta de crédito).

No. Hacemos que el pago de facturas recurrentes sea más fácil para tus clientes al ofrecer el pago automático.

Sí, puedes facturar a sus clientes tantas veces al mes como desees.

Totalmente! Abowire te permite crear planes de suscripción personalizados y cobrar en cualquier intervalo. Las herramientas de gestión de suscripciones de Abowire son flexibles y fáciles de usar. Eres libre de personalizar tus intervalos de facturación, períodos de prueba, precios introductorios, cargos únicos y más.

En una transacción iniciada por el titular de la tarjeta (cliente), le damos la oportunidad de volver a intentarlo o utilizar una tarjeta diferente. En los pagos periódicos, les enviamos un correo electrónico automático para que puedan volver a intentarlo en otro momento o con una tarjeta diferente por sí mismos.

Sí. Con Abowire, puedes reintentar automáticamente los pagos rechazados basándose en el momento adecuado para maximizar las aprobaciones de tus renovaciones.

Abowire no almacena datos reales de tarjetas de crédito. Las tarjetas se almacenan en bóvedas seguras dentro de su pasarela de pago, y nosotros almacenamos un token que puede ser usado para cargar la tarjeta en su pasarela. Si abandona Abowire, los datos de la bóveda de su tarjeta de crédito permanecerán con el proveedor de su pasarela de pago. Necesitarás trabajar con tu pasarela de pago directamente si necesitas exportar esos datos.Si necesita acceder a los datos de su suscripción, cliente o transacción, puede utilizar la API de Abwoire o nuestra función de exportación CSV.

Abowire trabaja con la bóveda (Secure Vault) de su pasarela de pago para almacenar la información de facturación de sus clientes de forma compatible con PCI. Trabajamos con su pasarela de pagos para que no tengas que preocuparte por la gestión de esta información confidencial.

Abowire no almacena información de tarjetas de crédito de ningún tipo. Trabajamos en conjunto con la bóveda "Secure Vault"de su pasarela de pago para almacenar la información de la tarjeta de crédito de sus clientes en un lugar seguro y compatible con PCI. A medida que continuemos añadiendo pasarelas de pago adicionales, esto puede cambiar, pero dependerá de su pasarela.

Sabemos que sus datos bancarios son datos sensibles. Por eso es muy importante para nosotros que sus datos estén seguros! Hemos desarrollado un concepto de seguridad detallado que nos permite ofrecerle una seguridad absoluta de los datos. Utilizamos la licencia finAPI PSD2 soportada por las regulaciones de Bafin.

Encriptamos sus datos al más alto nivel y los aseguramos sólo en servidores de alta seguridad en Alemania. ¡Sus datos están seguros con nosotros! Además, sólo tu puedes ver tus datos, porque la clave de sus datos es sólo tuya.

Tus clientes pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo y pueden comprar y pagar a través de Abowire. Siempre y cuando tengan un tipo de tarjeta de crédito compatible con su pasarela de pago (normalmente Visa, MasterCard y American Express, y a veces otras), o una cuenta bancaria donde tus clientes puedan comprar utilizando Abowire.
Su ubicación es importante. Necesitas poder realizar negocios legales (o al menos tener una cuenta bancaria) en uno de los países en los que hemos apoyado pasarelas de pago.

Dependiendo de la pasarela de pago que hayas elegido, Abowire puede soportar diferentes monedas. Para obtener una lista actualizada, consulte nuestra documentación sobre selección de divisas.

Abowire comprueba automáticamente de dos maneras el número de IVA especificado por su cliente:

1) Una comprobación sintáctica: El control sintáctico evalúa la plausibilidad del número de IVA introducido en la página de pedido. Si el ID de IVA introducido no consiste en el código de país de dos dígitos como prefijo y un máximo de doce caracteres asteriscos, se impide la realización del pedido hasta que no se almacene un ID de IVA correcto desde el punto de vista sintáctico o hasta que no se almacene ningún ID de IVA.


2) Una consulta en el Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA (MIAS / VIES) de la Comisión Europea: Abowire consulta automáticamente la validez del número de identificación del IVA almacenado en el sistema de intercambio de información sobre el IVA VIES de la Comisión Europea tras una comprobación sintáctica satisfactoria.

La verificación verifica si el ID de IVA es válido en la actualidad. Actualmente no se incluyen las consultas para determinar si el ID de IVA se ajusta al país del cliente o al nombre de la empresa en la herramienta de facturación.